Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 15.02.2026

Ihr Widerrufsrecht (14 Tage)

Wir bieten eine 14-tägige Rückgabefrist an. Sie haben 14 Kalendertage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen, aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen. Dieses Recht gilt für alle Käufe, die auf unserer Website getätigt wurden, einschließlich Artikel, die während des Verkaufs oder von Aktionen gekauft wurden.

Bedingungen für die Rückgabe

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben: unbenutzt, ungeöffnet, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung. Sie müssen auch Ihre Bestellnummer oder einen Kaufnachweis vorlegen.

Wie man eine Rückgabe einleitet

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns unter contact@temporalis.tattoo mit Ihrer Bestellnummer. Wir werden Ihre Rückgabeanfrage bestätigen und Anweisungen geben, wie Sie Ihr Paket senden können.

Artikel müssen unverzüglich und innerhalb von 14 Kalendertagen nach Benachrichtigung an uns an die folgende Adresse zurückgesendet werden:

EuroCrafted
Temporalis — Rückgabeservice
61 rue de Lyon
75012 Paris, Frankreich

Der Kunde ist für die Rücksendekosten verantwortlich. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Erstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, benachrichtigen wir Sie, ob die Erstattung genehmigt wurde. Wenn genehmigt, wird die Erstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels oder des Versandnachweises, je nachdem, was zuerst eintritt, bearbeitet.

Wir erstatten alle erhaltenen Zahlungen, einschließlich der anfänglichen Standardversandkosten, sofern zutreffend. Wenn Sie eine andere Versandmethode als die günstigste Standardoption gewählt haben, erstatten wir die zusätzlichen Versandkosten nicht.

Die Bearbeitungszeiten für Erstattungen können je nach Bank oder Zahlungsanbieter variieren. Wenn mehr als 14 Kalendertage seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@temporalis.tattoo.

Beschädigte Produkte oder Bestellfehler

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt. Wenn ein Artikel fehlerhaft ist, während des Transports beschädigt wurde oder nicht Ihrer Bestellung entspricht, kontaktieren Sie uns umgehend unter contact@temporalis.tattoo mit:

• Ihrer Bestellnummer
• Einer Beschreibung des Problems
• Fotos des beschädigten oder falschen Produkts/der Produkte

Wir werden die Situation bewerten und einen Ersatz oder eine vollständige Erstattung arrangieren, je nachdem, was angemessen ist. Die Rücksendekosten für fehlerhafte oder falsch gelieferte Artikel tragen wir.

Ausnahmen — nicht rückgabefähige Artikel

Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden:

• Produkte, die nach Ihren Vorgaben angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden (z. B. maßgeschneiderte Tattoo-Bestellungen)
• Geschenkkarten und digitale Gutscheine

Wenn Sie Fragen dazu haben, ob Ihr Artikel für eine Rückgabe in Frage kommt, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie ihn zurücksenden.

Umtausch

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den ursprünglichen Artikel zurückzugeben. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, geben Sie einfach eine neue Bestellung auf.

Nicht erhaltene Artikel

Wenn ein Paket als "zugestellt" markiert ist, Sie es jedoch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte umgehend den Zusteller, um eine Untersuchung einzuleiten. Im Falle eines nachgewiesenen Verlusts oder Diebstahls, der vom Zusteller bestätigt wurde, arrangieren wir einen Ersatz oder eine vollständige Erstattung.

Standard-Widerrufsformular

(Füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten. Sie können uns auch einfach eine E-Mail an contact@temporalis.tattoo senden.)

An: EuroCrafted SASU, 61 rue de Lyon, 75012 Paris, Frankreich — contact@temporalis.tattoo

Ich/Wir (*) teile(n) hiermit mit, dass ich/wir (*) den Vertrag über den Kauf der folgenden Waren widerrufe(n):

— Bestellt am (*) / Erhalten am (*):
— Name des/der Verbraucher(s):
— Adresse des/der Verbraucher(s):
— Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
— Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.

Kontakt

Für Fragen zu Rückgaben oder Erstattungen:
E-Mail: contact@temporalis.tattoo
Unser Team antwortet in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden.