Termos de venda

Termos de venda

Termos de Venda

Última atualização: 15/02/2026

Estes Termos de Venda ("Termos") regem todas as compras feitas no website www.temporalis.tattoo (o "Website"), operado por:

EuroCrafted SASU
Sede: 61 rue de Lyon, 75012 Paris, França
Capital social: €1,000
Registo de Comércio e Empresas de Paris (RCS Paris): 927 784 140
SIRET: 927 784 140 00018
Número de IVA intracomunitário: FR94927784140
Email: contact@temporalis.tattoo
Presidente: M&D Holding (SIREN 925 366 775)

(doravante referida como "Temporalis", "nós", "nos" ou "nosso")

Ao fazer uma encomenda no Website, você ("o Cliente", "você" ou "seu") aceita estes Termos na íntegra. Por favor, leia-os cuidadosamente antes de completar a sua compra.

Estes Termos aplicam-se a todas as vendas feitas a consumidores (indivíduos que atuam para fins pessoais, não comerciais) dentro da União Europeia e internacionalmente. São regidos pela lei francesa, em particular pelo Código do Consumidor Francês (Code de la consommation) e pelo Código Civil Francês (Code civil).

1. Produtos

1.1 A Temporalis vende tatuagens temporárias naturais feitas de tinta de jagua. Os nossos produtos são autocolantes de transferência aplicados na pele com água. Não são géis aplicados com um frasco. Uma vez aplicados, a tinta desenvolve-se numa cor azul-preto profundo dentro de 24 a 48 horas e dura aproximadamente 7 a 15 dias, dependendo do tipo de pele, localização e cuidados.

1.2 Fazemos todos os esforços para exibir as imagens e descrições dos produtos com a maior precisão possível. No entanto, podem ocorrer ligeiras variações devido às configurações do ecrã, fotografia e às características naturais da tinta de jagua. Tais variações não constituem um defeito.

1.3 Os nossos produtos estão disponíveis sujeitos a stock. Se um produto se tornar indisponível após a sua encomenda, informá-lo-emos prontamente e ofereceremos um reembolso total ou um produto alternativo.

2. Preços

2.1 Todos os preços exibidos no Website estão na moeda correspondente ao mercado selecionado e incluem todos os impostos aplicáveis. Os preços não incluem os custos de entrega, que são exibidos separadamente antes de confirmar a sua encomenda.

2.2 Os preços são válidos no momento da encomenda. Reservamo-nos o direito de modificar os preços a qualquer momento, mas os produtos serão faturados ao preço em vigor quando a encomenda for feita.

2.3 Para entregas dentro da União Europeia, o IVA é aplicado à taxa aplicável no país de entrega, de acordo com o regime One-Stop Shop (OSS).

3. Processo de encomenda

3.1 Para fazer um pedido, o Cliente deve:

  1. Selecione o(s) produto(s) desejado(s) e adicione-os ao seu carrinho de compras
  2. Revise o carrinho e prossiga para o checkout
  3. Forneça as informações de entrega e faturação
  4. Selecione um método de entrega
  5. Selecione um método de pagamento
  6. Revise o resumo completo da encomenda, incluindo o preço total (produtos + entrega);
  7. Aceite estes Termos de Venda;
  8. Confirme e pague a encomenda.

3.2 A encomenda é considerada final e vinculativa assim que o pagamento for confirmado. Um e-mail de confirmação da encomenda será enviado para o endereço de e-mail fornecido pelo Cliente.

3.3 Reservamo-nos o direito de recusar ou cancelar qualquer encomenda em caso de erro de preços, suspeita de fraude, informações incompletas ou uma disputa relacionada com uma encomenda anterior.

4. Pagamento

4.1 O pagamento é devido na totalidade no momento da encomenda. Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:

  • Cartões de crédito e débito (Visa, Mastercard, American Express) via Shopify Payments
  • PayPal
  • Apple Pay e Google Pay
  • Klarna (compre agora, pague depois — sujeito aos próprios termos e condições da Klarna)

4.2 Todos os pagamentos são processados através de conexões seguras e encriptadas (SSL/TLS). Os dados do cartão são geridos pelos nossos processadores de pagamento (Shopify Payments, PayPal, Klarna) e nunca são armazenados nos nossos servidores.

4.3 A sua encomenda só será expedida após a confirmação e receção total do pagamento. Em caso de falha no pagamento, a encomenda não será processada.

5. Entrega

5.1 Entregamos nas seguintes regiões:

  • França: Entrega standard a partir de €2,90, estimada entre 2 a 4 dias úteis.
  • Europa (UE): Entrega a partir de €3,90 (standard), estimada entre 3 a 8 dias úteis.
  • Estados Unidos / Canadá: Entrega standard a partir de €20,00, estimada entre 5 a 12 dias úteis.
  • Outros países: Por favor, contacte-nos para disponibilidade e tarifas.

5.2 Todas as encomendas são processadas no prazo de 1 a 2 dias úteis (excluindo fins de semana e feriados). Receberá um e-mail de confirmação de expedição com informações de rastreamento.

5.3 Os prazos de entrega são estimativas e não são garantidos. Começam a contar a partir da data de expedição, não da data do pedido. Atrasos causados por transportadoras, alfândegas ou eventos de força maior não implicam a nossa responsabilidade, desde que tenhamos cumprido as nossas obrigações de expedição.

5.4 De acordo com o Artigo L.216-1 do Código do Consumidor Francês, se não tiver sido acordada uma data de entrega, comprometemo-nos a entregar no prazo máximo de 30 dias a partir da data do pedido. Se não conseguirmos entregar dentro deste prazo, poderá cancelar o seu pedido após nos dar um prazo adicional razoável. Neste caso, receberá um reembolso total no prazo de 14 dias.

5.5 O risco de perda ou dano dos produtos é transferido para o Cliente aquando da receção física dos bens (ou por um terceiro designado pelo Cliente, que não seja o transportador), de acordo com o Artigo L.216-4 do Código do Consumidor Francês.

5.6 Encomenda indicada como entregue mas não recebida. Se o seguimento indicar a encomenda como entregue mas não a recebeu, abra sem demora uma reclamação junto da transportadora. Para tratar o seu processo, poderemos solicitar uma prova dessa reclamação e uma declaração sob compromisso de honra de não receção. Em caso de perda ou roubo confirmado pela investigação da transportadora, procederemos à substituição ou ao reembolso integral.

6. Direito de desistência

6.1 De acordo com os Artigos L.221-18 e seguintes do Código do Consumidor Francês, tem o direito de desistir da sua compra dentro de 14 dias de calendário após receber o(s) produto(s), sem necessidade de justificar.

6.2 Para exercer o seu direito de desistência, deve notificar-nos da sua decisão enviando uma declaração clara (por exemplo, email) para:

Pode usar o formulário padrão de desistência fornecido na Secção 7 destes Termos, mas não é obrigatório.

6.3 O período de desistência expira 14 dias de calendário a partir do dia em que você, ou um terceiro designado por si (que não seja o transportador), receba fisicamente os bens.

6.4 Para ser elegível para devolução, os produtos devem ser devolvidos na sua condição original: não usados, não abertos, com todas as etiquetas e embalagem original intactas.

6.5 Deve devolver os produtos sem demora injustificada e, em qualquer caso, dentro de 14 dias de calendário após nos notificar da sua desistência. O custo direto da devolução dos bens é suportado pelo Cliente.

6.6 Reembolsaremos todos os pagamentos recebidos de si, incluindo os custos iniciais de entrega padrão (se aplicável), dentro de 14 dias de calendário após recebermos os produtos devolvidos ou a prova de envio, o que ocorrer primeiro. O reembolso será feito usando o mesmo método de pagamento utilizado na transação original.

6.7 Se escolheu um método de entrega diferente do método padrão mais barato que oferecemos, não reembolsaremos o custo adicional.

7. Formulário padrão de desistência

(Por favor, complete e devolva este formulário apenas se desejar desistir do contrato.)

Para: EuroCrafted SASU, 61 rue de Lyon, 75012 Paris, França — contact@temporalis.tattoo

Eu/Nós (*) venho/venhamos por este meio notificar que eu/nós (*) desistimos do meu/nosso (*) contrato de venda dos seguintes bens:

— Encomendado em (*) / Recebido em (*):
— Nome do(s) consumidor(es):
— Endereço do(s) consumidor(es):
— Assinatura do(s) consumidor(es) (apenas se este formulário for enviado em papel):
— Data:

(*) Eliminar conforme apropriado.

8. Exceções ao direito de desistência

8.1 De acordo com o Artigo L.221-28 do Código do Consumidor Francês, o direito de desistência não se aplica a:

  • Gel de jagua. Nos termos do artigo L221-28 do Código do Consumo francês, o gel de jagua — produto que deve ser conservado congelado e não pode ser reexpedido sem se alterar — não está sujeito ao direito de retratação: não pode ser devolvido, trocado nem reembolsado, esteja aberto ou fechado.
  • Produtos feitos de acordo com as especificações do Cliente ou claramente personalizados (por exemplo, encomendas de tatuagens personalizadas);
  • Cartões de oferta e vouchers digitais.

8.2 O direito de desistência aplica-se a todos os outros produtos, incluindo itens comprados durante saldos, promoções ou ofertas especiais.

9. Produtos danificados ou defeituosos

9.1 Por favor, inspecione o seu pedido ao recebê-lo. Se algum produto estiver danificado durante o transporte, defeituoso ou não corresponder ao seu pedido, por favor, contacte-nos assim que possível em contact@temporalis.tattoo com:

  • O número do seu pedido;
  • Uma descrição do problema;
  • Fotografias do(s) produto(s) danificado(s) ou defeituoso(s).

9.2 Avaliaremos a situação e providenciaremos uma substituição ou reembolso total, conforme apropriado. Os custos de envio de devolução para itens defeituosos ou enviados incorretamente são suportados por nós.

10. Garantias legais

10.1 Todos os produtos vendidos no Website beneficiam das seguintes garantias legais ao abrigo da lei francesa. Estas garantias aplicam-se além de qualquer garantia comercial e não podem ser excluídas ou limitadas.

GARANTIA LEGAL DE CONFORMIDADE (Artigos L.217-3 a L.217-20 do Código do Consumidor Francês):

10.2 O vendedor entrega bens que estão em conformidade com o contrato e é responsável por qualquer falta de conformidade existente no momento da entrega. O vendedor também é responsável por qualquer falta de conformidade resultante da embalagem, das instruções de montagem ou da instalação, se o vendedor foi responsável pela instalação.

10.3 Os bens estão em conformidade com o contrato se:

  1. São adequados para o propósito normalmente esperado de bens semelhantes e, quando aplicável, correspondem à descrição dada pelo vendedor e possuem as qualidades apresentadas ao comprador na forma de uma amostra ou modelo;
  2. Apresentar as qualidades que um comprador pode legitimamente esperar, dadas as declarações públicas feitas pelo vendedor, pelo produtor ou pelo seu representante, incluindo em publicidade ou rotulagem.

10.4 O período da garantia legal de conformidade é de 2 anos a partir da data de entrega dos bens. Durante todo este período, não precisa de provar que o defeito existia no momento da entrega.

10.5 Se for estabelecida uma falta de conformidade, pode escolher entre a reparação ou substituição do produto. Se a reparação ou substituição for impossível ou desproporcionada, pode obter um reembolso total ou parcial.

10.6 Está isento de provar a existência da falta de conformidade por um período de 24 meses após a entrega dos bens.

GARANTIA CONTRA DEFEITOS OCULTOS (Artigos 1641 a 1649 do Código Civil Francês):

10.7 O vendedor é responsável por defeitos ocultos nos bens vendidos que os tornem impróprios para o uso pretendido ou que diminuam o seu uso a tal ponto que o comprador não os teria adquirido, ou teria pago um preço inferior, se soubesse dos defeitos.

10.8 A ação decorrente de defeitos ocultos deve ser interposta pelo comprador dentro de 2 anos após a descoberta do defeito.

10.9 Para exercer qualquer uma das garantias, por favor contacte-nos em contact@temporalis.tattoo com uma descrição do defeito e o número da sua encomenda.

11. Responsabilidade

11.1 Somos responsáveis pelo cumprimento adequado de todas as obrigações decorrentes do contrato de venda à distância, de acordo com o Artigo L.221-15 do Código do Consumidor Francês.

11.2 Não seremos responsabilizados por:

  • Qualquer dano resultante do uso inadequado dos produtos ou falha em seguir as instruções de aplicação;
  • Variações na aparência da tatuagem devido ao tipo de pele individual, química corporal ou técnica de aplicação;
  • Pequenas diferenças entre as imagens dos produtos no Website e os produtos reais, desde que as características essenciais sejam preservadas;
  • Eventos de força maior conforme definido pelo Artigo 1218 do Código Civil Francês.

11.3 O nosso Website pode conter links para websites de terceiros. Não somos responsáveis pelo conteúdo ou práticas desses sites externos.

12. Dados pessoais

12.1 Recolhemos e processamos os seus dados pessoais em relação às suas encomendas e uso do Website. Para detalhes completos sobre como recolhemos, usamos, armazenamos e protegemos os seus dados, consulte a nossa Política de Privacidade.

12.2 Os seus dados são processados em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (UE) 2016/679 ("RGPD") e a Lei Francesa de Proteção de Dados (Loi Informatique et Libertés).

13. Propriedade intelectual

13.1 Todo o conteúdo no Website (incluindo, mas não se limitando a designs de tatuagens, imagens, textos, logótipos, gráficos e software) é propriedade da EuroCrafted ou dos seus licenciadores e está protegido por leis de propriedade intelectual.

13.2 A compra de um produto não lhe concede quaisquer direitos de propriedade intelectual sobre os designs. A reprodução, distribuição ou uso comercial de quaisquer designs é estritamente proibido sem consentimento prévio por escrito.

14. Mediação de consumo

14.1 Em caso de disputa, encorajamos a que contacte primeiro a nossa equipa de serviço ao cliente em contact@temporalis.tattoo para que possamos tentar encontrar uma solução amigável.

14.2 De acordo com os Artigos L.612-1 e R.612-1 do Código do Consumidor Francês, se não for alcançada uma resolução satisfatória, pode remeter o assunto gratuitamente para o seguinte mediador de consumo.

14.3 Também pode utilizar a plataforma de Resolução de Litígios em Linha (ODR) da Comissão Europeia, acessível em: https://ec.europa.eu/odr

14.4 O mediador pode ser contactado no prazo de um ano a partir da data em que apresentou pela primeira vez a sua reclamação connosco.

15. Lei aplicável e jurisdição

15.1 Estes Termos são regidos e interpretados de acordo com a lei francesa.

15.2 No caso de uma disputa que não possa ser resolvida amigavelmente ou através de mediação, os tribunais competentes serão determinados de acordo com as regras aplicáveis de processo civil. Como consumidor na União Europeia, beneficia das disposições obrigatórias das leis de proteção do consumidor do seu país de residência.

15.3 Nada nestes Termos afetará os seus direitos estatutários como consumidor ao abrigo da legislação da UE ou das leis nacionais do seu país de residência.

16. Alterações a estes Termos

16.1 Podemos atualizar estes Termos de tempos a tempos para refletir alterações nas nossas práticas, requisitos legais ou por outras razões operacionais. A versão aplicável ao seu pedido é a versão em vigor no momento em que o pedido é efetuado.

16.2 A versão atual destes Termos está sempre disponível no Website.

17. Contacto

Para quaisquer questões relativas a estes Termos, ao seu pedido ou aos nossos produtos, por favor contacte-nos:

EuroCrafted SASU
61 rue de Lyon, 75012 Paris, France
Email: contact@temporalis.tattoo

Anexo — Informação sobre garantias legais

O consumidor beneficia de um período de 2 anos a partir da entrega dos bens para exercer a garantia legal de conformidade em caso de falta de conformidade. Durante este período, o consumidor só é obrigado a estabelecer a existência da falta de conformidade, não a data em que esta apareceu.

Quando a garantia legal de conformidade prevê a substituição dos bens, quaisquer bens substituídos dão origem a uma nova garantia de conformidade.

O consumidor pode escolher entre a reparação e a substituição dos bens, sujeito às condições de custo estabelecidas no Artigo L.217-12 do Código do Consumidor Francês. O consumidor está isento de provar a existência da falta de conformidade durante os 24 meses seguintes à entrega.

Além da garantia legal de conformidade, o consumidor beneficia da garantia legal contra defeitos ocultos ao abrigo dos Artigos 1641 a 1649 do Código Civil Francês, por um período de 2 anos a partir da descoberta do defeito. Esta garantia dá ao consumidor o direito a uma redução no preço se os bens forem retidos ou a um reembolso total se os bens forem devolvidos.