Política de Envio

Última atualização: 15/02/2026

Processamento de encomendas

Todas as encomendas são processadas no prazo de 1 a 2 dias úteis (excluindo fins de semana e feriados) após a receção do email de confirmação da sua encomenda. Receberá uma notificação de envio por email assim que a sua encomenda for despachada.

Taxas de envio e tempos de entrega

Região	Ponto de Recolha	Entrega Padrão	Tempo Estimado de Entrega
França	—	€3,90	2 a 4 dias úteis
UE / Reino Unido	—	€6,90	4 a 8 dias úteis
EUA / Canadá	—	€12,00	5 a 12 dias úteis

Os tempos de entrega são estimativas, calculadas a partir da data de envio (não da data da encomenda). Os tempos de entrega reais podem variar dependendo do transportador, procedimentos alfandegários e condições locais.

Prazo máximo de entrega

De acordo com o Artigo L.216-1 do Código do Consumidor Francês, comprometemo-nos a entregar todas as encomendas num prazo máximo de 30 dias a partir da data da encomenda, salvo se uma data de entrega diferente tiver sido acordada no momento da compra.

Se a sua encomenda não for entregue dentro deste prazo, pode contactar-nos através do contact@temporalis.tattoo para solicitar a entrega num prazo adicional razoável. Se a entrega ainda não ocorrer, tem o direito de cancelar a sua encomenda e receber um reembolso total no prazo de 14 dias.

Transferência de risco

De acordo com o Artigo L.216-4 do Código do Consumidor Francês, o risco de perda ou dano dos produtos é transferido para si aquando da receção física dos bens (ou por um terceiro designado por si, que não seja o transportador). Até esse momento, o risco é nosso.

Rastreamento de encomendas

Assim que a sua encomenda for despachada, receberá um email com um número de rastreamento. Por favor, aguarde até 48 horas para que as informações de rastreamento fiquem disponíveis.

Pode também rastrear a sua encomenda diretamente na nossa página de rastreamento.

Se não tiver recebido a sua encomenda no prazo de 15 dias úteis após o email de confirmação de envio, por favor contacte-nos através do contact@temporalis.tattoo com o seu nome e número de encomenda, e investigaremos.

Itens não recebidos

Se uma encomenda estiver marcada como "entregue" mas não a tiver recebido, por favor contacte imediatamente o transportador para abrir uma investigação. No caso de perda ou roubo comprovado pelo transportador, providenciaremos uma substituição ou reembolso total.

Itens danificados

Se a sua encomenda chegar danificada, por favor contacte-nos através do contact@temporalis.tattoo o mais rapidamente possível com:

• O número da sua encomenda
• Uma fotografia do(s) item(ns) danificado(s)
• Uma breve descrição do problema

Analisaremos cada caso individualmente e providenciaremos uma substituição ou reembolso conforme apropriado. Os custos de envio de devolução para itens danificados são suportados por nós.

Devoluções e reembolsos

Tem o direito de devolver qualquer item no prazo de 14 dias de calendário após receber a sua encomenda, por qualquer motivo. Para mais detalhes, por favor consulte a nossa Política de Devolução e Reembolso.

Contacto

Se tiver alguma questão sobre o envio ou a sua encomenda:
Email: contact@temporalis.tattoo
A nossa equipa normalmente responde no prazo de 24–48 horas.