Leveringspolitik

Forsendelsespolitik

Sidst opdateret: 15/02/2026

Ordrebehandling

Alle ordrer behandles inden for 1 til 2 arbejdsdage (eksklusive weekender og helligdage) efter modtagelse af din ordrebekræftelsesmail. Du vil modtage en forsendelsesmeddelelse via e-mail, når din ordre er afsendt.

Forsendelsespriser og leveringstider

Region	Afhentningssted	Standardlevering	Anslået leveringstid
Frankrig	—	€3,90	2 til 4 arbejdsdage
EU / UK	—	€6,90	4 til 8 arbejdsdage
USA / Canada	—	€12,00	5 til 12 arbejdsdage

Leveringstider er anslåede, beregnet fra afsendelsesdatoen (ikke ordredatoen). Faktiske leveringstider kan variere afhængigt af transportøren, toldprocedurer og lokale forhold.

Maksimal leveringstid

I overensstemmelse med artikel L.216-1 i den franske forbrugerlovgivning forpligter vi os til at levere alle ordrer inden for en maksimal periode på 30 dage fra ordredatoen, medmindre en anden leveringsdato er aftalt ved købet.

Hvis din ordre ikke er leveret inden for denne periode, kan du kontakte os på contact@temporalis.tattoo for at anmode om levering inden for en rimelig yderligere tidsramme. Hvis levering stadig ikke sker, har du ret til at annullere din ordre og modtage fuld refusion inden for 14 dage.

Risikooverførsel

I overensstemmelse med artikel L.216-4 i den franske forbrugerlovgivning overgår risikoen for tab eller skade på produkterne til dig ved fysisk modtagelse af varerne (eller af en tredjepart udpeget af dig, bortset fra transportøren). Indtil det tidspunkt bærer vi risikoen.

Ordresporing

Når din ordre er afsendt, vil du modtage en e-mail med et sporingsnummer. Vent venligst op til 48 timer, før sporingsoplysningerne bliver tilgængelige.

Du kan også spore din ordre direkte på vores sporingsside.

Hvis du ikke har modtaget din ordre inden for 15 arbejdsdage efter din forsendelsesbekræftelsesmail, bedes du kontakte os på contact@temporalis.tattoo med dit navn og ordrenummer, og vi vil undersøge sagen.

Ikke modtagne varer

Hvis en pakke er markeret som "leveret", men du ikke har modtaget den, bedes du straks kontakte transportøren for at åbne en undersøgelse. I tilfælde af dokumenteret tab eller tyveri bekræftet af transportøren, vil vi arrangere en erstatning eller fuld refusion.

Beskadigede varer

Hvis din ordre ankommer beskadiget, bedes du kontakte os på contact@temporalis.tattoo så hurtigt som muligt med:

Dit ordrenummer
Et fotografi af de beskadigede varer
En kort beskrivelse af problemet

Vi vil vurdere hver sag individuelt og arrangere en erstatning eller refusion efter behov. Returforsendelsesomkostninger for beskadigede varer bæres af os.

Returneringer og refusioner

Du har ret til at returnere enhver vare inden for 14 kalenderdage efter modtagelse af din ordre, uanset årsag. For fulde detaljer henvises til vores Retur- og refusionspolitik.