Política de Envío

Última actualización: 15/02/2026

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles (excluyendo fines de semana y días festivos) después de recibir el correo electrónico de confirmación de su pedido. Recibirá una notificación de envío por correo electrónico una vez que su pedido haya sido enviado.

Tarifas de envío y tiempos de entrega

Región	Punto de recogida	Entrega estándar	Tiempo estimado de entrega
Francia	—	€3.90	2 a 4 días hábiles
UE / Reino Unido	—	€6.90	4 a 8 días hábiles
EE.UU. / Canadá	—	€12.00	5 a 12 días hábiles

Los tiempos de entrega son estimados, calculados desde la fecha de envío (no la fecha del pedido). Los tiempos de entrega reales pueden variar dependiendo del transportista, los procedimientos aduaneros y las condiciones locales.

Plazo máximo de entrega

De acuerdo con el Artículo L.216-1 del Código del Consumidor Francés, nos comprometemos a entregar todos los pedidos dentro de un máximo de 30 días desde la fecha del pedido, a menos que se haya acordado una fecha de entrega diferente en el momento de la compra.

Si su pedido no ha sido entregado dentro de este período, puede contactarnos en contact@temporalis.tattoo para solicitar la entrega dentro de un plazo adicional razonable. Si la entrega aún no se realiza, tiene derecho a cancelar su pedido y recibir un reembolso completo dentro de los 14 días.

Transferencia de riesgo

De acuerdo con el Artículo L.216-4 del Código del Consumidor Francés, el riesgo de pérdida o daño de los productos se transfiere a usted al recibir físicamente los bienes (o a un tercero designado por usted, que no sea el transportista). Hasta ese momento, nosotros asumimos el riesgo.

Seguimiento de pedidos

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento. Por favor, espere hasta 48 horas para que la información de seguimiento esté disponible.

También puede rastrear su pedido directamente en nuestra página de seguimiento.

Si no ha recibido su pedido dentro de los 15 días hábiles posteriores a su correo electrónico de confirmación de envío, por favor contáctenos en contact@temporalis.tattoo con su nombre y número de pedido, y lo investigaremos.

Artículos no recibidos

Si un paquete está marcado como "entregado" pero no lo ha recibido, por favor contacte al transportista inmediatamente para abrir una investigación. En caso de pérdida o robo comprobado confirmado por el transportista, organizaremos un reemplazo o reembolso completo.

Artículos dañados

Si su pedido llega dañado, por favor contáctenos en contact@temporalis.tattoo lo antes posible con:

• Su número de pedido
• Una fotografía del(los) artículo(s) dañado(s)
• Una breve descripción del problema

Evaluaremos cada caso individualmente y organizaremos un reemplazo o reembolso según corresponda. Los costos de envío de devolución para artículos dañados corren por nuestra cuenta.

Devoluciones y reembolsos

Tiene derecho a devolver cualquier artículo dentro de los 14 días naturales de recibir su pedido, por cualquier motivo. Para obtener detalles completos, consulte nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre el envío o su pedido:
Correo electrónico: contact@temporalis.tattoo
Nuestro equipo generalmente responde dentro de 24–48 horas.