Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: 15/02/2026

Tu derecho de desistimiento (14 días)

Ofrecemos una política de devoluciones de 14 días. Tienes 14 días naturales después de recibir tu artículo para solicitar una devolución, por cualquier motivo y sin justificación. Este derecho se aplica a todas las compras realizadas en nuestro sitio web, incluyendo artículos comprados durante rebajas o promociones.

Condiciones de elegibilidad

Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, sin abrir, con todas las etiquetas y el embalaje original intactos. También necesitarás proporcionar tu número de pedido o comprobante de compra.

Cómo iniciar una devolución

Para iniciar una devolución, contáctanos en contact@temporalis.tattoo con tu número de pedido. Confirmaremos tu solicitud de devolución y te proporcionaremos instrucciones sobre cómo enviar tu paquete.

Los artículos deben ser devueltos sin demora indebida y dentro de los 14 días naturales después de notificarnos, a la siguiente dirección:

EuroCrafted
Temporalis — Servicio de Devoluciones
61 rue de Lyon
75012 París, Francia

El cliente es responsable de los costos de envío de la devolución. Los artículos devueltos sin una solicitud de devolución previa no serán aceptados.

Reembolsos

Una vez que tu devolución haya sido recibida e inspeccionada, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si es aprobado, el reembolso se procesará a través de tu método de pago original dentro de los 14 días naturales de recibir el artículo devuelto o el comprobante de envío, lo que ocurra primero.

Reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los cargos de entrega estándar iniciales cuando corresponda. Si elegiste un método de entrega diferente al más económico que ofrecemos, no reembolsaremos el costo adicional de entrega.

Los tiempos de procesamiento de reembolsos pueden variar dependiendo de tu banco o proveedor de pago. Si han pasado más de 14 días naturales desde que se aprobó tu devolución, por favor contáctanos en contact@temporalis.tattoo.

Productos dañados o errores en el pedido

Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo. Si algún artículo está defectuoso, dañado durante el transporte, o no coincide con tu pedido, contáctanos inmediatamente en contact@temporalis.tattoo con:

• Tu número de pedido
• Una descripción del problema
• Fotografías del producto(s) dañado(s) o incorrecto(s)

Evaluaremos la situación y organizaremos un reemplazo o reembolso completo según corresponda. Los costos de envío de devolución para artículos defectuosos o enviados incorrectamente corren por nuestra cuenta.

Excepciones — artículos no retornables

Los siguientes artículos no pueden ser devueltos:

• Productos hechos a tu medida o claramente personalizados (por ejemplo, pedidos de tatuajes personalizados)
• Tarjetas de regalo y vales digitales

Si tienes alguna pregunta sobre si tu artículo es elegible para devolución, por favor contáctanos antes de enviarlo de vuelta.

Cambios

No ofrecemos cambios directos. La forma más rápida de obtener el artículo que deseas es devolver el artículo original. Una vez que la devolución haya sido aceptada, simplemente realiza un nuevo pedido.

Artículos no recibidos

Si un paquete está marcado como "entregado" pero no lo has recibido, por favor contacta al transportista inmediatamente para abrir una investigación. En caso de pérdida o robo comprobado confirmado por el transportista, organizaremos un reemplazo o reembolso completo.

Formulario estándar de desistimiento

(Completa y devuelve este formulario solo si deseas desistir del contrato. También puedes simplemente enviarnos un correo electrónico a contact@temporalis.tattoo.)

Para: EuroCrafted SASU, 61 rue de Lyon, 75012 París, Francia — contact@temporalis.tattoo

Yo/Nosotros (*) por la presente notifico/notificamos que yo/nosotros (*) desistimos de mi/nuestro (*) contrato de venta de los siguientes bienes:

— Pedido el (*) / Recibido el (*):
— Nombre del/de los consumidor(es):
— Dirección del/de los consumidor(es):
— Firma del/de los consumidor(es) (solo si se envía en papel):
— Fecha:

(*) Tacha lo que no corresponda.

Contacto

Para cualquier pregunta sobre devoluciones o reembolsos:
Correo electrónico: contact@temporalis.tattoo
Nuestro equipo generalmente responde dentro de 24–48 horas.