Retur- och återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 15/02/2026

Din ångerrätt (14 dagar)

Vi erbjuder en 14-dagars returrätt. Du har 14 kalenderdagar efter att du mottagit din vara för att begära en retur, av vilken anledning som helst och utan att behöva motivera. Denna rätt gäller för alla köp som görs på vår webbplats, inklusive varor köpta under reor eller kampanjer.

Behörighetsvillkor

För att vara berättigad till en retur måste din vara vara i samma skick som när du mottog den: oanvänd, oöppnad, med alla etiketter och originalförpackning intakta. Du behöver också tillhandahålla ditt ordernummer eller bevis på köp.

Hur man initierar en retur

För att starta en retur, kontakta oss på contact@temporalis.tattoo med ditt ordernummer. Vi kommer att bekräfta din returförfrågan och ge instruktioner om hur du skickar ditt paket.

Varor måste returneras utan onödigt dröjsmål och inom 14 kalenderdagar efter att du meddelat oss, till följande adress:

EuroCrafted
Temporalis — Returservice
61 rue de Lyon
75012 Paris, Frankrike

Kunden ansvarar för returfraktkostnader. Varor som returneras utan föregående returförfrågan kommer inte att accepteras.

Återbetalningar

När din retur har mottagits och inspekterats kommer vi att meddela dig om återbetalningen har godkänts. Om den godkänns, kommer återbetalningen att behandlas via din ursprungliga betalningsmetod inom 14 kalenderdagar efter att vi mottagit den returnerade varan eller bevis på försändelse, beroende på vilket som kommer först.

Vi kommer att återbetala alla mottagna betalningar, inklusive ursprungliga standardleveranskostnader där det är tillämpligt. Om du valde en leveransmetod som inte är det billigaste standardalternativet vi erbjuder, kommer vi inte att återbetala den extra leveranskostnaden.

Återbetalningstider kan variera beroende på din bank eller betalningsleverantör. Om mer än 14 kalenderdagar har gått sedan din retur godkändes, vänligen kontakta oss på contact@temporalis.tattoo.

Skadade produkter eller orderfel

Vänligen inspektera din beställning vid mottagandet. Om någon vara är felaktig, skadad under transport eller inte stämmer överens med din beställning, kontakta oss omedelbart på contact@temporalis.tattoo med:

• Ditt ordernummer
• En beskrivning av problemet
• Fotografier av den skadade eller felaktiga produkten/produkterna

Vi kommer att bedöma situationen och ordna med en ersättning eller full återbetalning som lämpligt. Returfraktkostnader för defekta eller felaktigt skickade varor står vi för.

Undantag — icke-returnerbara varor

Följande varor kan inte returneras:

• Produkter tillverkade enligt dina specifikationer eller tydligt personliga (t.ex. specialbeställda tatueringar)
• Presentkort och digitala kuponger

Om du har några frågor om huruvida din vara är berättigad till retur, vänligen kontakta oss innan du skickar tillbaka den.

Byten

Vi erbjuder inte direkta byten. Det snabbaste sättet att få den vara du vill ha är att returnera den ursprungliga varan. När returen har godkänts, gör helt enkelt en ny beställning.

Varor som inte mottagits

Om ett paket är markerat som "levererat" men du inte har mottagit det, vänligen kontakta transportören omedelbart för att öppna en utredning. Vid bevisad förlust eller stöld bekräftad av transportören, kommer vi att ordna med en ersättning eller full återbetalning.

Standard ångerformulär

(Fyll i och returnera detta formulär endast om du vill frånträda avtalet. Du kan också helt enkelt skicka oss ett e-postmeddelande på contact@temporalis.tattoo.)

Till: EuroCrafted SASU, 61 rue de Lyon, 75012 Paris, Frankrike — contact@temporalis.tattoo

Jag/Vi (*) meddelar härmed att jag/vi (*) frånträder mitt/vårt (*) köpeavtal av följande varor:

— Beställd den (*) / Mottagen den (*):
— Konsumentens namn:
— Konsumentens adress:
— Konsumentens underskrift (endast om skickat på papper):
— Datum:

(*) Ta bort det som inte är tillämpligt.

Kontakt

För frågor om returer eller återbetalningar:
E-post: contact@temporalis.tattoo
Vårt team svarar vanligtvis inom 24–48 timmar.