Polityka Zwrotów i Refundacji

Ostatnia aktualizacja: 15/02/2026

Twoje prawo do odstąpienia (14 dni)

Oferujemy 14-dniową politykę zwrotów. Masz 14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania przedmiotu na zgłoszenie zwrotu, z dowolnego powodu i bez konieczności uzasadniania. Prawo to dotyczy wszystkich zakupów dokonanych na naszej stronie internetowej, w tym przedmiotów zakupionych podczas wyprzedaży lub promocji.

Warunki kwalifikowalności

Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś: nieużywany, nieotwarty, z wszystkimi metkami i oryginalnym opakowaniem nienaruszonym. Będziesz także musiał podać numer zamówienia lub dowód zakupu.

Jak rozpocząć zwrot

Aby rozpocząć zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem contact@temporalis.tattoo podając numer zamówienia. Potwierdzimy Twoje zgłoszenie zwrotu i przekażemy instrukcje dotyczące wysyłki paczki.

Przedmioty muszą zostać zwrócone bez zbędnej zwłoki i w ciągu 14 dni kalendarzowych od powiadomienia nas, na następujący adres:

EuroCrafted
Temporalis — Dział Zwrotów
61 rue de Lyon
75012 Paryż, Francja

Klient ponosi koszty wysyłki zwrotnej. Przedmioty zwrócone bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie zostaną przyjęte.

Refundacje

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu, poinformujemy Cię, czy refundacja została zatwierdzona. Jeśli zostanie zatwierdzona, refundacja zostanie przetworzona za pomocą oryginalnej metody płatności w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania zwróconego przedmiotu lub dowodu wysyłki, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Zwrócimy wszystkie otrzymane płatności, w tym początkowe koszty standardowej dostawy, jeśli dotyczy. Jeśli wybrałeś metodę dostawy inną niż najtańsza opcja standardowa, którą oferujemy, nie zwrócimy dodatkowych kosztów dostawy.

Czas przetwarzania refundacji może się różnić w zależności od Twojego banku lub dostawcy płatności. Jeśli minęło więcej niż 14 dni kalendarzowych od zatwierdzenia zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem contact@temporalis.tattoo.

Uszkodzone produkty lub błędy w zamówieniu

Prosimy o sprawdzenie zamówienia po otrzymaniu. Jeśli jakikolwiek przedmiot jest wadliwy, uszkodzony podczas transportu lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami natychmiast pod adresem contact@temporalis.tattoo z:

• Numerem zamówienia
• Opisem problemu
• Zdjęciami uszkodzonego lub nieprawidłowego produktu(ów)

Ocenimy sytuację i zorganizujemy wymianę lub pełny zwrot kosztów, jeśli to konieczne. Koszty wysyłki zwrotnej za wadliwe lub nieprawidłowo wysłane przedmioty ponosimy my.

Wyjątki — przedmioty niepodlegające zwrotowi

Następujące przedmioty nie podlegają zwrotowi:

• Produkty wykonane według Twoich specyfikacji lub wyraźnie spersonalizowane (np. zamówienia na tatuaże na zamówienie)
• Karty podarunkowe i vouchery cyfrowe

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące tego, czy Twój przedmiot kwalifikuje się do zwrotu, skontaktuj się z nami przed jego odesłaniem.

Wymiany

Nie oferujemy bezpośrednich wymian. Najszybszym sposobem na uzyskanie pożądanego przedmiotu jest zwrot oryginalnego przedmiotu. Po zaakceptowaniu zwrotu, po prostu złóż nowe zamówienie.

Przedmioty nieotrzymane

Jeśli paczka jest oznaczona jako "dostarczona", ale jej nie otrzymałeś, skontaktuj się natychmiast z przewoźnikiem, aby otworzyć dochodzenie. W przypadku potwierdzonej przez przewoźnika utraty lub kradzieży, zorganizujemy wymianę lub pełny zwrot kosztów.

Standardowy formularz odstąpienia

(Wypełnij i zwróć ten formularz tylko, jeśli chcesz odstąpić od umowy. Możesz również po prostu wysłać nam e-mail na adres contact@temporalis.tattoo.)

Do: EuroCrafted SASU, 61 rue de Lyon, 75012 Paryż, Francja — contact@temporalis.tattoo

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy, że odstępuję/odstępujemy od mojej/naszej (*) umowy sprzedaży następujących towarów:

— Zamówione dnia (*) / Otrzymane dnia (*):
— Imię i nazwisko konsumenta(ów):
— Adres konsumenta(ów):
— Podpis konsumenta(ów) (tylko jeśli wysłane w formie papierowej):
— Data:

(*) Niepotrzebne skreślić.

Kontakt

W przypadku pytań dotyczących zwrotów lub refundacji:
Email: contact@temporalis.tattoo
Nasz zespół zazwyczaj odpowiada w ciągu 24–48 godzin.