Retur- og refusionspolitik

Sidst opdateret: 15/02/2026

Din fortrydelsesret (14 dage)

Vi tilbyder en 14-dages returret. Du har 14 kalenderdage efter modtagelse af din vare til at anmode om en returnering, uanset årsag og uden begrundelse. Denne ret gælder for alle køb foretaget på vores hjemmeside, inklusive varer købt under udsalg eller kampagner.

Betingelser for berettigelse

For at være berettiget til en returnering skal din vare være i samme stand som da du modtog den: ubrugt, uåbnet, med alle mærker og original emballage intakt. Du skal også kunne fremvise dit ordrenummer eller købsbevis.

Sådan påbegynder du en returnering

For at starte en returnering, kontakt os på contact@temporalis.tattoo med dit ordrenummer. Vi vil bekræfte din returneringsanmodning og give instruktioner om, hvordan du sender din pakke.

Varer skal returneres uden unødig forsinkelse og inden for 14 kalenderdage efter at have informeret os, til følgende adresse:

EuroCrafted
Temporalis — Returservice
61 rue de Lyon
75012 Paris, Frankrig

Kunden er ansvarlig for returforsendelsesomkostningerne. Varer returneret uden forudgående returneringsanmodning vil ikke blive accepteret.

Refusioner

Når din returnering er modtaget og inspiceret, vil vi informere dig om, hvorvidt refusionen er godkendt. Hvis godkendt, vil refusionen blive behandlet via din oprindelige betalingsmetode inden for 14 kalenderdage efter modtagelse af den returnerede vare eller bevis for forsendelse, alt efter hvad der kommer først.

Vi vil tilbagebetale alle modtagne betalinger, inklusive oprindelige standardleveringsomkostninger, hvor det er relevant. Hvis du valgte en leveringsmetode, der ikke er den billigste standardmulighed, vi tilbyder, vil vi ikke refundere de ekstra leveringsomkostninger.

Behandlingstider for refusion kan variere afhængigt af din bank eller betalingsudbyder. Hvis der er gået mere end 14 kalenderdage siden din returnering blev godkendt, bedes du kontakte os på contact@temporalis.tattoo.

Beskadigede produkter eller ordrefejl

Kontroller venligst din ordre ved modtagelse. Hvis nogen vare er defekt, beskadiget under transport, eller ikke svarer til din ordre, kontakt os straks på contact@temporalis.tattoo med:

• Dit ordrenummer
• En beskrivelse af problemet
• Fotografier af det beskadigede eller forkerte produkt(er)

Vi vil vurdere situationen og arrangere en erstatning eller fuld refusion efter behov. Returforsendelsesomkostninger for defekte eller forkert afsendte varer bæres af os.

Undtagelser — ikke-returnerbare varer

Følgende varer kan ikke returneres:

• Produkter fremstillet efter dine specifikationer eller tydeligt personaliserede (f.eks. specialbestilte tatoveringer)
• Gavekort og digitale værdikuponer

Hvis du har spørgsmål om, hvorvidt din vare er berettiget til returnering, bedes du kontakte os, før du sender den tilbage.

Ombytninger

Vi tilbyder ikke direkte ombytninger. Den hurtigste måde at få den ønskede vare på er at returnere den oprindelige vare. Når returneringen er accepteret, skal du blot afgive en ny ordre.

Varer ikke modtaget

Hvis en pakke er markeret som "leveret", men du ikke har modtaget den, bedes du straks kontakte transportøren for at åbne en undersøgelse. I tilfælde af dokumenteret tab eller tyveri bekræftet af transportøren, vil vi arrangere en erstatning eller fuld refusion.

Standard fortrydelsesformular

(Udfyld og returner denne formular kun, hvis du ønsker at fortryde kontrakten. Du kan også blot sende os en e-mail på contact@temporalis.tattoo.)

Til: EuroCrafted SASU, 61 rue de Lyon, 75012 Paris, Frankrig — contact@temporalis.tattoo

Jeg/Vi (*) meddeler hermed, at jeg/vi (*) fortryder min/vores (*) købsaftale for følgende varer:

— Bestilt den (*) / Modtaget den (*):
— Forbrugerens navn:
— Forbrugerens adresse:
— Forbrugerens underskrift (kun hvis sendt på papir):
— Dato:

(*) Slet det, der ikke er relevant.

Kontakt

For spørgsmål om returneringer eller refusioner:
Email: contact@temporalis.tattoo
Vores team svarer typisk inden for 24–48 timer.